Destek ve Yardım Merkezi

GPT Image 2 hakkında yardım alın — hesap, faturalandırma, krediler ve görüntü oluşturma. Yaygın sorunları giderin veya destek ekibimize e-posta ile ulaşın.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Hesabınız, faturalandırma, krediler ve görüntü oluşturma hakkındaki yanıtları aşağıda bulun — ya da doğrudan GPT Image 2 ekibine [email protected] adresinden ulaşın. Çoğu soru bu sayfada birkaç dakika içinde yanıtlanır.

Yardım alma yolları

E-posta desteği — Hesap, faturalandırma ve oluşturma sorunları için [email protected] adresine yazın. Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.
Yardım makaleleri ve SSS — Krediler, geri ödemeler, plan değişiklikleri ve görüntü kalitesi hakkında anında yanıtlar için aşağıdaki soruları inceleyin.
Belgeler — İstem kılavuzları, model notları ve adım adım metinden görüntüye ve görüntüden görüntüye iş akışları için belgeleri okuyun.

Bizimle iletişime geçmeden önce

Bu hızlı kontroller çoğu bildirimi çözer ve bize yazdığınızda daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olur:

Kredi bakiyenizi kontrol edin. Ayarlar → Krediler bölümünü açarak seçtiğiniz model ve çözünürlük için yeterli krediniz olduğunu doğrulayın.
Yenileyin ve oluşturmayı tekrar deneyin. Başarısız veya takılan bir görüntü genellikle sayfayı yeniden yükleyip istemi tekrar göndererek düzeltilebilir — başarısız oluşturmalar ücretlendirilmez.
Ayrıntıları toplayın. İstemi, modeli, sorunun yaşandığı saati ve varsa hata mesajını not edin. Bunları e-postanıza eklemeniz, sorunu hızlıca yeniden oluşturup çözmemizi sağlar.

Popüler yardım konuları

Hesap ve oturum açma

Erişimi sıfırlayın, e-postanızı değiştirin veya hesabınızı kurtarın. Oturum açamıyorsanız, hesabınızda kayıtlı adresten bize yazın; doğrulama ve geri yükleme konusunda yardımcı olalım.

Faturalandırma ve abonelikler

Planları, ödeme yöntemlerini, faturaları ve iptalleri Ayarlar → Faturalandırma bölümünden yönetin. Tüm ödemeler Stripe tarafından güvenli şekilde işlenir. Güncel planlar ve kredi paketleri için Fiyatlandırma sayfasına bakın.

Krediler ve kullanım

Her oluşturmada kredilerin nasıl harcandığını, plan kredilerinin ne zaman yenilendiğini ve tek seferlik kredi paketlerinin neden hiç sona ermediğini görün. Güncel bakiyeniz ve son kullanımınız Ayarlar → Krediler bölümündedir.

Görüntü oluşturma ve kalite

Daha net istemler ve olumsuz istemlerle sonuçları iyileştirin, doğru modeli seçin ve bir hata olduğunu varsaymadan önce yaygın kalite sorunlarını giderin.

Sıkça sorulan sorular

Destekle nasıl iletişime geçerim?

Sorununuzun açıklamasıyla birlikte [email protected] adresine yazın. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için hesap e-postanızı, kullandığınız istemi ve modeli ve varsa hata mesajını ekleyin. Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.

Görüntü oluşturmam başarısız oldu — ücretlendirildim mi?

Hayır. Başarısız oluşturmalar ücretlendirilmez ve bunlar için ayrılan krediler bakiyenize iade edilir. Sayfayı yeniden yükleyip istemi tekrar gönderin; başarısız olmaya devam ederse istem ve modelle birlikte bize yazın, inceleyelim.

Hesabıma giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Önce oturum açma sayfasından parolanızı sıfırlamayı deneyin. Yine de giriş yapamıyorsanız, hesabınızla ilişkili adresten bize yazın; kimliğinizi doğrulamanıza ve erişimi geri yüklemenize yardımcı olalım.

Kredilerimi ve kullanımımı nereden görebilirim?

Güncel bakiyenizi ve son kullanımınızı görmek için Ayarlar → Krediler bölümünü açın. Tek seferlik paketlerin kredileri hiç sona ermez; aylık ve yıllık plan kredileri ise her yenilemede yenilenir.

Planımı nasıl iptal eder veya değiştiririm?

İstediğiniz zaman yükseltmek, düşürmek veya iptal etmek için Ayarlar → Faturalandırma bölümüne gidin. Yükseltmeler orantılı bir ücretle hemen geçerli olur; düşürmeler ve iptaller mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur ve o zamana kadar erişiminiz devam eder.

Geri ödeme alabilir miyim?

Aylık ve yıllık abonelikler, kullanım az olduysa 14 gün içinde iade edilebilir. Tek seferlik kredi paketleri, krediler hesabınıza eklendikten sonra iade edilemez. İstisnai durumlarda destekle iletişime geçin, inceleyelim. Ayrıntılar için Geri Ödeme Politikamıza bakın.