Support & hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa till?
Hitta svar om ditt konto, fakturering, krediter och bildgenerering nedan — eller kontakta GPT Image 2-teamet direkt på [email protected]. De flesta frågor besvaras på den här sidan på ett par minuter.
Sätt att få hjälp
- E-postsupport — Skriv till [email protected] för problem med konto, fakturering och generering. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.
- Hjälpartiklar & FAQ — Bläddra bland frågorna nedan för omedelbara svar om krediter, återbetalningar, planändringar och bildkvalitet.
- Dokumentation — Läs dokumentationen för promptguider, modellanteckningar och steg-för-steg-arbetsflöden för text-till-bild och bild-till-bild.
Innan du kontaktar oss
Dessa snabba kontroller löser de flesta ärenden och hjälper oss att svara snabbare när du skriver till oss:
- Kontrollera ditt kreditsaldo. Öppna Inställningar → Krediter för att bekräfta att du har tillräckligt med krediter för den valda modellen och upplösningen.
- Uppdatera och försök generera igen. En misslyckad eller fastnad bild kan oftast åtgärdas genom att ladda om sidan och skicka prompten igen — misslyckade genereringar debiteras inte.
- Samla in detaljerna. Notera prompten, modellen, tidpunkten för problemet och eventuella felmeddelanden. Att inkludera detta i ditt e-postmeddelande gör att vi snabbt kan återskapa och lösa det.
Populära hjälpämnen
Konto & inloggning
Återställ åtkomst, ändra din e-post eller återställ ditt konto. Om du inte kan logga in, skriv till oss från adressen som är kopplad till ditt konto så hjälper vi dig att verifiera och återställa det.
Fakturering & prenumerationer
Hantera planer, betalningsmetoder, fakturor och avslut under Inställningar → Fakturering. Alla betalningar behandlas säkert av Stripe. Se Priser för aktuella planer och kreditpaket.
Krediter & användning
Se hur krediter spenderas per generering, när planens krediter förnyas och varför engångskreditpaket aldrig löper ut. Ditt aktuella saldo och din senaste användning finns under Inställningar → Krediter.
Bildgenerering & kvalitet
Förbättra resultaten med tydligare prompter och negativa prompter, välj rätt modell och åtgärda vanliga kvalitetsproblem innan du antar att det är en bugg.
Vanliga frågor
Hur kontaktar jag supporten?
Skriv till [email protected] med en beskrivning av ditt problem. Inkludera din konto-e-post, prompten och modellen du använde samt eventuella felmeddelanden så att vi kan hjälpa dig snabbare. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.
Min bildgenerering misslyckades — debiterades jag?
Nej. Misslyckade genereringar debiteras inte, och eventuella krediter som reserverats för dem återförs till ditt saldo. Ladda om sidan och skicka prompten igen; om det fortsätter att misslyckas, skriv till oss med prompten och modellen så undersöker vi det.
Jag kan inte logga in på mitt konto. Vad ska jag göra?
Försök först att återställa ditt lösenord från inloggningssidan. Om du fortfarande inte kommer in, skriv till oss från adressen som är kopplad till ditt konto så hjälper vi dig att verifiera din identitet och återställa åtkomsten.
Var kan jag se mina krediter och min användning?
Öppna Inställningar → Krediter för att se ditt aktuella saldo och din senaste användning. Krediter från engångspaket löper aldrig ut, medan månads- och årsplanernas krediter förnyas vid varje förnyelse.
Hur avslutar eller ändrar jag min plan?
Gå till Inställningar → Fakturering för att uppgradera, nedgradera eller avsluta när som helst. Uppgraderingar träder i kraft omedelbart med en proportionerlig avgift; nedgraderingar och avslut träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden, och du behåller åtkomsten fram till dess.
Kan jag få en återbetalning?
Månads- och årsprenumerationer kan återbetalas inom 14 dagar om användningen har varit minimal. Engångskreditpaket är inte återbetalningsbara när krediterna väl har lagts till på ditt konto. I undantagsfall, kontakta supporten så granskar vi det. Se vår Återbetalningspolicy för detaljer.
Mina bilder ser ut att ha låg kvalitet eller vara förvrängda. Hur förbättrar jag dem?
Skriv en tydlig prompt som namnger motivet, mediet, belysningen och stilen, och lägg till en kort negativ prompt för defekter du faktiskt ser. Prova en annan modell eller en högre upplösning. De flesta kvalitetsproblem är promptrelaterade snarare än buggar.
Är mina data och min betalningsinformation säkra?
Ja. Betalningar hanteras helt av Stripe, som är PCI DSS Level 1-certifierat — vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter. Se vår Integritetspolicy för hur kontodata hanteras.
Behöver du fortfarande hjälp?
Hittar du inte svaret här? Skriv till vårt supportteam på [email protected] så återkommer vi, vanligtvis inom en arbetsdag.