Pomoc i centrum wsparcia

Uzyskaj pomoc dotyczącą GPT Image 2 — konto, płatności, kredyty i generowanie obrazów. Rozwiąż typowe problemy lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia e-mailem.

Jak możemy pomóc?

Poniżej znajdziesz odpowiedzi dotyczące konta, płatności, kredytów i generowania obrazów — lub skontaktuj się bezpośrednio z zespołem GPT Image 2 pod adresem [email protected]. Na większość pytań odpowiedź znajdziesz na tej stronie w kilka minut.

Sposoby uzyskania pomocy

Wsparcie e-mailowe — Napisz na [email protected] w sprawach dotyczących konta, płatności i generowania. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Artykuły pomocy i FAQ — Przejrzyj poniższe pytania, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi dotyczące kredytów, zwrotów, zmian planu i jakości obrazów.
Dokumentacja — Przeczytaj dokumentację, aby zapoznać się z przewodnikami po promptach, notatkami o modelach oraz krok po kroku procesami tekst-na-obraz i obraz-na-obraz.

Zanim się z nami skontaktujesz

Te szybkie kontrole rozwiązują większość zgłoszeń i pomagają nam szybciej odpowiedzieć, gdy do nas napiszesz:

Sprawdź saldo kredytów. Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby potwierdzić, że masz wystarczająco kredytów dla wybranego modelu i rozdzielczości.
Odśwież i ponów generowanie. Nieudany lub zablokowany obraz zwykle można naprawić, przeładowując stronę i ponownie wysyłając prompt — za nieudane generowania nie są pobierane opłaty.
Zbierz szczegóły. Zanotuj prompt, model, godzinę wystąpienia problemu i wszelkie komunikaty o błędach. Dołączenie tego do e-maila pozwala nam szybko odtworzyć i rozwiązać problem.

Popularne tematy pomocy

Konto i logowanie

Zresetuj dostęp, zmień e-mail lub odzyskaj konto. Jeśli nie możesz się zalogować, napisz do nas z adresu przypisanego do konta, a pomożemy je zweryfikować i przywrócić.

Płatności i subskrypcje

Zarządzaj planami, metodami płatności, fakturami i anulowaniami w Ustawienia → Płatności. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe. Zobacz Cennik, aby poznać aktualne plany i pakiety kredytów.

Kredyty i użycie

Zobacz, jak kredyty są wydawane na każde generowanie, kiedy odnawiają się kredyty planu i dlaczego jednorazowe pakiety kredytów nigdy nie wygasają. Twoje aktualne saldo i ostatnie użycie znajdują się w Ustawienia → Kredyty.

Generowanie i jakość obrazów

Popraw wyniki za pomocą jaśniejszych promptów i promptów negatywnych, wybierz właściwy model i rozwiąż typowe problemy z jakością, zanim założysz, że to błąd.

Najczęściej zadawane pytania

Jak skontaktować się ze wsparciem?

Napisz na [email protected] z opisem problemu. Dołącz e-mail konta, użyty prompt i model oraz wszelkie komunikaty o błędach, abyśmy mogli pomóc szybciej. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Moje generowanie obrazu nie powiodło się — czy zostałem obciążony?

Nie. Za nieudane generowania nie są pobierane opłaty, a wszelkie zarezerwowane na nie kredyty są zwracane na saldo. Przeładuj stronę i wyślij prompt ponownie; jeśli nadal się nie udaje, napisz do nas z promptem i modelem, a my to zbadamy.

Nie mogę zalogować się do konta. Co mam zrobić?

Najpierw spróbuj zresetować hasło ze strony logowania. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, napisz do nas z adresu powiązanego z kontem, a pomożemy zweryfikować Twoją tożsamość i przywrócić dostęp.

Gdzie mogę zobaczyć moje kredyty i użycie?

Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby zobaczyć aktualne saldo i ostatnie użycie. Kredyty z pakietów jednorazowych nigdy nie wygasają, podczas gdy kredyty planów miesięcznych i rocznych odnawiają się przy każdym odnowieniu.

Jak anulować lub zmienić plan?

Przejdź do Ustawienia → Płatności, aby w dowolnym momencie ulepszyć, obniżyć lub anulować plan. Ulepszenia wchodzą w życie natychmiast z opłatą proporcjonalną; obniżenia i anulowania wchodzą w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu zachowujesz dostęp.

Czy mogę otrzymać zwrot?

Subskrypcje miesięczne i roczne mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni, jeśli użycie było minimalne. Jednorazowe pakiety kredytów nie podlegają zwrotowi po dodaniu kredytów do konta. W wyjątkowych przypadkach skontaktuj się ze wsparciem, a my to rozpatrzymy. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.