サポート・ヘルプセンター

GPT Image 2 のヘルプ — アカウント、請求、クレジット、画像生成について。よくある問題を解決するか、メールでサポートチームにお問い合わせください。

どのようなお手伝いができますか？

アカウント、請求、クレジット、画像生成に関する回答を以下でご確認ください。または GPT Image 2 チームに [email protected] まで直接お問い合わせください。ほとんどの質問は、このページで数分のうちに解決します。

メールサポート — アカウント、請求、生成に関する問題は [email protected] までご連絡ください。通常1営業日以内に返信します。
ヘルプ記事・FAQ — クレジット、返金、プラン変更、画像品質に関する即答は、以下の質問をご覧ください。
ドキュメント — プロンプトガイド、モデルの注意点、テキストから画像・画像から画像までのステップバイステップのワークフローについてはドキュメントをお読みください。

これらの簡単な確認で、ほとんどの報告は解決し、お問い合わせ時の対応も早くなります。

クレジット残高を確認する。 設定 → クレジットを開き、選択したモデルと解像度に十分なクレジットがあることを確認してください。
更新して生成を再試行する。 失敗または停止した画像は、ページを再読み込みしてプロンプトを再送信することで通常は解決します。失敗した生成は課金されません。
詳細をまとめる。 プロンプト、モデル、問題が発生した時刻、エラーメッセージを記録してください。これらをメールに含めると、再現と解決を迅速に行えます。

問題の内容を添えて [email protected] までメールをお送りください。アカウントのメールアドレス、使用したプロンプトとモデル、エラーメッセージを含めていただくと、より迅速に対応できます。通常1営業日以内に返信します。

いいえ。失敗した生成は課金されず、予約されたクレジットは残高に返還されます。ページを再読み込みしてプロンプトを再送信してください。それでも失敗する場合は、プロンプトとモデルを添えてメールをお送りください。調査いたします。

まずサインインページからパスワードをリセットしてください。それでもログインできない場合は、アカウントに関連付けられたアドレスからメールをお送りください。本人確認とアクセスの復元をお手伝いします。

設定 → クレジットを開くと、現在の残高と最近の利用状況を確認できます。一回限りのパックのクレジットは期限切れになりませんが、月額・年額プランのクレジットは更新ごとに更新されます。

設定 → 請求から、いつでもアップグレード、ダウングレード、キャンセルが可能です。アップグレードは日割り計算で即時に有効になり、ダウングレードとキャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。それまではアクセスを維持できます。

月額・年額のサブスクリプションは、利用が最小限であれば14日以内に返金できます。一回限りのクレジットパックは、クレジットがアカウントに追加された後は返金できません。例外的なケースについてはサポートにお問い合わせください。確認いたします。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

被写体、媒体、照明、スタイルを明記した明確なプロンプトを書き、実際に見られる欠陥に対して短いネガティブプロンプトを追加してください。別のモデルやより高い解像度を試してください。ほとんどの品質問題はバグではなくプロンプトに起因します。

はい。支払いはすべて PCI DSS レベル1認証を取得した Stripe によって処理され、当社がカード情報を見たり保存したりすることはありません。アカウントデータの取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

ここで答えが見つかりませんか？サポートチーム [email protected] までメールをお送りください。通常1営業日以内に返信いたします。